Polityka zwrotów

1. Zasady zwrotów produktów cyfrowych

Z uwagi na charakter produktów cyfrowych (konta, dostępy, subskrypcje), zwroty są możliwe tylko w przypadku, gdy produkt nie został jeszcze aktywowany lub wykorzystany.

2. Wyłączenia

• Produkty, których pobieranie lub aktywacja rozpoczęła się za wyraźną zgodą klienta.
• Konta, których dane logowania zostały już przekazane i zmienione przez użytkownika.
• Usługi w pełni wykonane przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

3. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt mailowy na adres cyfrowe-arcydziela@store.pl z numerem zamówienia.

4. Czas rozpatrzenia

Wnioski o zwrot rozpatrujemy w ciągu 48 godzin roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia.

5. Zwrot środków

Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu, w terminie do 14 dni.

6. Reklamacje techniczne

Jeśli produkt cyfrowy jest wadliwy lub nie działa zgodnie z opisem, prosimy o kontakt w celu wymiany na sprawny egzemplarz.

7. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.