Polityka zwrotów

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady dotyczące produktów cyfrowych oferowanych w sklepie Cyfrowy Raj.

Ze względu na charakter oferowanych usług (produkty cyfrowe, subskrypcje, dostęp do kont), zasady zwrotów różnią się od standardowych towarów fizycznych.

Wszystkie produkty w naszym sklepie mają charakter cyfrowy. Z chwilą wysłania danych dostępowych lub aktywacji usługi, produkt uznaje się za w pełni dostarczony.

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.

Dokonując zakupu, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, co skutkuje utratą tego prawa.

W przypadku problemów z działaniem zakupionego konta lub usługi, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres podany w zakładce kontakt. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie w terminie do 48 godzin.

Zwrot płatności jest możliwy wyłącznie w przypadku, gdy usługa nie została dostarczona lub jest niezgodna z opisem, a reklamacja została uznana przez nasz zespół techniczny.

Dokonując zakupu w sklepie Cyfrowy Raj, Klient akceptuje powyższe zasady dotyczące produktów cyfrowych.